जब लगभग एक दशक पहले चीनी डिस्काउंट शॉपिंग ऐप Pinduoduo की शुरुआत हुई, तो तकनीकी दिग्गज अलीबाबा और JD.com चीन के ई-कॉमर्स व्यवसाय पर हावी हो गए।
पिंडुओडुओ को भविष्य के प्रतिद्वंद्वी की तुलना में एक नौटंकी अधिक महसूस हुई। यह एक गेम आर्केड, एक शॉपिंग मॉल और एक सोशल नेटवर्क का संयोजन था। इसका मुख्य विक्रय बिंदु उन दुकानदारों के लिए कम कीमतें थीं जिन्होंने समूह खरीदारी करने के लिए अन्य खरीदारों को भर्ती किया था। ग्राहक वीडियो गेम खेलकर समय गुजार सकते हैं या ऐप ब्राउज़ करने के लिए रोजाना लॉग इन करके पैसे कमा सकते हैं।
अब कोई भी कंपनी को हल्के में नहीं ले रहा है.
Pinduoduo, Temu की सहयोगी कंपनी है, जो सौदा शॉपिंग ऐप है, जिसके संयुक्त राज्य अमेरिका सहित चीन के बाहर लाखों उपयोगकर्ता हैं, जहां यह प्रचार पर अरबों डॉलर खर्च कर रही है। जिन अमेरिकियों ने अभी तक टेमू का उपयोग नहीं किया है, उन्होंने संभवतः इसे देखा है
टिकटॉक की तरह टेमू भी एक बेहद सफल चीनी कंपनी का विदेशी संस्करण है। जैसे-जैसे संयुक्त राज्य अमेरिका में इसकी लोकप्रियता बढ़ी है, इसकी व्यावसायिक कार्यप्रणाली भी जांच के दायरे में आ गई है। कांग्रेस के सदस्यों के पास है सवाल किया कि क्या यह एक अमेरिकी चैनल उपलब्ध करा रहा है उन उत्पादों के लिए जो चीन में जबरन श्रम का उपयोग करके बनाए जाते हैं। इसे अपनी श्रम प्रथाओं और बौद्धिक संपदा कानूनों को लागू करने में विफलता के लिए आलोचना का सामना करना पड़ा है।
चीन के अंदर, पिंडुओडुओ भी अधिक ध्यान आकर्षित कर रहा है। सस्ते किराने के सामान और घरेलू सामानों के लिए एक लोकप्रिय गंतव्य के रूप में, यह अब बाजार हिस्सेदारी के मामले में चीन के दूसरे सबसे बड़े ऑनलाइन रिटेलर जेडी के करीब पहुंच रहा है। और जब पिछले साल इसने अलीबाबा को कुछ समय के लिए देश की सबसे मूल्यवान ई-कॉमर्स फर्म के रूप में पछाड़ दिया, तो अलीबाबा के संस्थापक जैक मा ने भेजा एक आंतरिक ज्ञापन अपनी कंपनी से आग्रह किया कि वह आगे बढ़ने के लिए “परिवर्तन और अनुकूलन” करे।
पिछले महीने, Pinduoduo और Temu की मूल कंपनी, PDD होल्डिंग्स ने रिपोर्ट दी थी कि इसकी वार्षिक राजस्व 2023 में लगभग दोगुना हो गया, जबकि अलीबाबा और जेडी का राजस्व 10 प्रतिशत से कम बढ़ गया। कंपनी ने परिणाम को अपने इतिहास में एक “महत्वपूर्ण अध्याय” कहा।
Pinduoduo ने चीन की सबसे बड़ी कंपनियों में से एक का सफलतापूर्वक लाभ उठाया है आर्थिक चुनौतियाँ: सुस्त उपभोक्ता खर्च और भोजन और अन्य वस्तुओं की गिरती कीमतें। जैसे-जैसे देश की विकास दर धीमी हुई है, वैसे-वैसे उपभोक्ता भी धीमे होते जा रहे हैं जीवनशैली अपनाना पिंडुओडुओ खरीद पर केंद्रित तथाकथित डाउनग्रेड किए गए खर्च का।
2015 में जब पिंडुओडुओ उभरा तो यह अलग था। पिछले दशकों में चीन की तीव्र वृद्धि ने यह विश्वास पैदा किया था कि एक विस्तारित मध्यम वर्ग अपनी नई संपत्ति को भारी खर्च के साथ उपयोग करना जारी रखेगा।
लगभग उसी समय, अलीबाबा ने किंग क्रैब लेग्स, 30-वर्षीय सिंगल माल्ट स्कॉच व्हिस्की और अन्य लक्जरी वस्तुओं को बेचने वाले सुपरमार्केट की एक श्रृंखला खोली। जेडी ने प्रीमियम ब्रांडों के लिए टॉपलाइफ़ नामक एक ई-कॉमर्स पोर्टल शुरू किया।
निवेश पर केंद्रित बाईगुआन न्यूज़लेटर के संपादक रॉबर्ट वू ने कहा, “उस समय की सबसे बड़ी गलती यह धारणा थी कि चीन मध्यम वर्ग के उपभोक्ताओं से भर गया है, और यह भविष्य में और ऊपर जाएगा।” और चीन में व्यापार।
2018 के एक साक्षात्कार में, पिंडुओदुओ के संस्थापक, कॉलिन हुआंग, जो अब चीन के दूसरे सबसे अमीर व्यक्ति हैं, ने कहा कि यह न केवल चीन के नौसिखिया लोगों को बल्कि “बीजिंग की पांचवीं रिंग” के बाहर के लोगों को भी संतुष्ट करने की कोशिश कर रहा है, जो आर्थिक रूप से संघर्ष कर रहे लोगों के लिए एक बोलचाल की भाषा है। चीन के मुख्य शहरों से बहुत दूर।
पिंडुओडुओ, जिसने टिप्पणी के अनुरोधों का जवाब नहीं दिया, मौखिक प्रचार से बढ़ गया क्योंकि इसने भारी छूट की पेशकश की। सौदेबाजी को ऑनलाइन साझा करना आसान था क्योंकि Pinduoduo चीन में सर्वव्यापी मैसेजिंग सेवा Tencent की WeChat के साथ गहराई से जुड़ा हुआ था। एक साल के भीतर Pinduoduo के 100 मिलियन उपयोगकर्ता हो गए। पांच साल बाद, इसने 788 मिलियन उपयोगकर्ताओं के साथ अलीबाबा को पीछे छोड़ दिया।
2023 की एक रिपोर्ट में, गोल्डमैन सैक्स ने अनुमान लगाया कि बेचे गए उत्पादों के मूल्य के हिसाब से चीन के ई-कॉमर्स बाजार में पिंडुओदुओ की हिस्सेदारी 19 प्रतिशत है, जबकि जेडी के लिए 20 प्रतिशत और अलीबाबा के लिए 41 प्रतिशत है।
Pinduoduo पर खरीदार कम कीमत पाने के लिए आपूर्तिकर्ताओं, किसानों और निर्माताओं से सीधे सौदा करते हैं। कंपनी उपयोगकर्ताओं और विक्रेताओं के लिए अपनी फीस कम रखती है, और अपने लॉजिस्टिक्स को अन्य कंपनियों को आउटसोर्स करके भारी निवेश से बचती है। श्री हुआंग ने एक बार कहा था कि वह खरीदारी के लिए पिंडुओदुओ को फेसबुक की तरह बनाना चाहते हैं, एक ऐसा गंतव्य जहां लोग खरीदारी करने के इरादे के बिना भी इकट्ठा होते हैं।
Pinduoduo की सफलता के बाद, सोशल कॉमर्स अब चीन में आदर्श बन गया है। प्रत्येक ई-कॉमर्स ऐप नए उत्पादों का परीक्षण करने और उपयोगकर्ता के सवालों के जवाब देने वाले प्रभावशाली लोगों के साथ लाइव शॉपिंग की सुविधा देता है। चीन के कुछ सबसे बड़े सोशल नेटवर्क शॉपिंग स्थल हैं। इनमें इंस्टाग्राम का देश का संस्करण ज़ियाहोंगशू और बाइटडांस के स्वामित्व वाला ऐप डॉयिन शामिल है, जो चीन के बाहर टिकटॉक चलाता है।
Pinduoduo की मुख्य अपील इसकी आश्चर्यजनक रूप से कम कीमतें हैं। चेरी टमाटर के 5.5 पाउंड के डिब्बे की कीमत लगभग $4.50 है, लेकिन यदि कोई अन्य व्यक्ति “टीम खरीदारी” करने के लिए शामिल होता है तो प्रति डिब्बे की कीमत आधी हो जाती है। पांच-प्लाई टॉयलेट पेपर के एक दर्जन रोल की कीमत 80 सेंट है। दोनों मुफ़्त वितरित किए जाते हैं।
अपने शुरुआती दिनों में, पिंडुओदुओ को नॉकऑफ़ का सामना करना पड़ा। इस मुद्दे के समाधान के लिए इसने आक्रामक कदम उठाए। नकली सामान प्राप्त करने वाले खरीदार विक्रेता से अपने पैसे का 10 गुना तक रिफंड पाने के पात्र हैं। यदि कोई ग्राहक खरीदारी से असंतुष्ट है तो विक्रेता बिना कोई प्रश्न पूछे रिफंड प्रदान करते हैं।
बीजिंग में एक अंग्रेजी शिक्षिका रेनबो वांग ने कहा कि वह फल, सब्जियां, चावल और दही जैसी दैनिक वस्तुओं के लिए एक समर्पित पिंडुओडुओ खरीदार थीं। $1.50 की मासिक सदस्यता का भुगतान करने पर उसे और भी बड़ी छूट मिलती है।
सुश्री वांग ने कहा कि उन्हें कम कीमतें, मुफ़्त शिपिंग और उदार वापसी नीति पसंद है। उन्होंने कहा, पहले वहां अधिक छूट होती थी, लेकिन वह वहां खरीदारी करना जारी रखेंगी क्योंकि “वहां का सामान अभी भी सस्ता है।”
विक्रेताओं के लिए, ऐप पर भारी ट्रैफ़िक आकर्षित करता है। एक खेल का सामान बनाने वाली कंपनी के महाप्रबंधक मार्कस डिंग ने कहा कि कम विक्रेता शुल्क के कारण उन्होंने पिंडुओडुओ पर अधिक पैसा कमाया। लेकिन Pinduoduo पर वह जो राजस्व अर्जित करता है उसका लगभग पांचवां हिस्सा मंच पर अपने उत्पादों को बढ़ावा देने में खर्च हो जाता है। Pinduoduo अपना अधिकांश पैसा साइट पर विज्ञापन से कमाता है। पिछले साल, इसका लगभग दो-तिहाई राजस्व विक्रेताओं द्वारा उत्पाद लिस्टिंग को प्रमुखता से प्रदर्शित करने के लिए भुगतान करने से आया था।
विज्ञापन मॉडल संभवतः Google से प्रभावित था, जहाँ श्री हुआंग ने 2004 से 2007 तक एक इंजीनियर के रूप में काम किया था। Pinduoduo के विज्ञापन कीवर्ड पर बोली लगाने के लिए Google जैसी नीलामी प्रणाली का उपयोग करके बेचे जाते हैं।
Google के प्रभाव के अन्य संकेत भी हैं।
नैस्डैक एक्सचेंज पर आरंभिक सार्वजनिक पेशकश के लिए 2018 की फाइलिंग में, श्री हुआंग, जिन्होंने 2021 में पिंडुओदुओ को छोड़ दिया था, लेकिन इसके सबसे बड़े शेयरधारक बने हुए हैं, ने यह घोषणा करते हुए एक पत्र शुरू किया कि “पिंडुओदुओ एक पारंपरिक कंपनी नहीं है।” चौदह साल पहले, लैरी पेज और सर्गेई ब्रिन, गूगल के संस्थापक, प्रसिद्ध रूप से अपना आईपीओ पत्र खोला उसी तरह से।
Google ने घोषणा की कि उसका एक सिद्धांत था “बुरा मत बनो।” श्री हुआंग ने भी उस भावना को प्रतिध्वनित किया। उन्होंने लिखा, “हमें हमेशा समझा नहीं जा सकता, लेकिन हम हमेशा अच्छी इच्छा से काम करते हैं और कोई बुराई नहीं करते।”
आलोचकों का कहना है कि परोपकारिता के ऐसे बयान कंपनी की कुछ रणनीतियों के विपरीत हैं। पिछले साल, Google Play games स्टोर ने चीन के बाहर Pinduoduo के ऐप को निलंबित कर दिया था क्योंकि साइबर सुरक्षा विशेषज्ञों ने पाया था कि यह मैलवेयर से भरा हुआ था। और टेमू की सफलता के कारण पिंडुओदुओ को अधिक जांच का सामना करना पड़ सकता है। यह संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे अधिक डाउनलोड किए जाने वाले ऐप्स में से एक है और दर्जनों अन्य देशों में इसका विस्तार हो रहा है।
टेमू किराने का सामान नहीं बेचता, कपड़े, सौंदर्य उत्पादों और गैजेट्स पर ध्यान केंद्रित करता है। चीन में पिंडुओडुओ के ग्राहकों की तरह, टेमू के खरीदार सीधे निर्माताओं और विक्रेताओं से उत्पाद खरीदते हैं। संभवतः इसकी कम कीमतों के कारण अधिकांश ऑर्डर पर पैसे का घाटा हो रहा है।
बर्नस्टीन रिसर्च के एक चीनी इंटरनेट विश्लेषक रॉबिन झू के अनुसार, टेमू के अधिकांश उत्पाद चीन में उत्पन्न होते हैं, संयुक्त राज्य अमेरिका में उत्पादों को शिप करने के लिए प्रति ऑर्डर अनुमानित $ 11 और यूरोप और ऑस्ट्रेलिया में शिपमेंट के लिए प्रति ऑर्डर $ 9 से $ 10 का खर्च आता है।
पिछले महीने, पीडीडी होल्डिंग्स के सह-मुख्य कार्यकारी और अध्यक्ष चेन लेई ने विश्लेषकों को बताया था कि टेमू का वैश्विक विस्तार कई अनिश्चितताओं के साथ प्रारंभिक चरण में था। लेकिन यह चीन से एक सबक लेकर काम कर रहा है: उपभोक्ता हमेशा अधिक बचत चाहते हैं।
