दूरसंचार नियामक ट्राई ने सोमवार को कहा कि वह परेशान करने वाले कॉल और संदेशों का पता लगाने के लिए विभिन्न तकनीकों पर काम कर रहा है और साथ ही वित्तीय धोखाधड़ी को रोकने के लिए अन्य नियामकों के साथ एक संयुक्त कार्य योजना बना रहा है।
भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने कहा कि अवांछित वाणिज्यिक संचार (यूसीसी) या अप्रिय संचार जनता के लिए असुविधा का एक प्रमुख स्रोत है और व्यक्तियों की गोपनीयता पर अतिक्रमण करता है।
“अब अपंजीकृत टेलीमार्केटर्स (यूटीएम) के खिलाफ शिकायतें दर्ज की गई हैं, जहां विभिन्न प्रकार के यूसीसी एसएमएस को बढ़ावा देने में वृद्धि देखी गई है। इसके अतिरिक्त, यूसीसी कॉल भी एक चिंता का विषय है, जिसे यूसीसी एसएमएस के साथ समान रूप से निपटाए जाने की आवश्यकता है।” कहा।
ट्राई विभिन्न हितधारकों के साथ समन्वय कर यूटीएम से भी यूसीसी की जांच के लिए आवश्यक कदम उठा रहा है। इन कदमों में यूसीसी डिटेक्ट सिस्टम का कार्यान्वयन, डिजिटल सहमति अधिग्रहण का प्रावधान, हेडर और मैसेज टेम्प्लेट की इंटेलिजेंट स्क्रबिंग, एआई (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) और एमएल (मशीन लैंग्वेज) आदि का उपयोग करना शामिल है।
पेस्की कॉल और संदेशों के खतरे को रोकने के लिए, ट्राई ने दूरसंचार वाणिज्यिक संचार ग्राहक वरीयता विनियम, 2018 जारी किया जिसने ब्लॉकचेन (डिस्ट्रीब्यूटेड लेजर टेक्नोलॉजी-डीएलटी) पर आधारित एक पारिस्थितिकी तंत्र बनाया।
विनियम सभी वाणिज्यिक प्रवर्तकों और टेलीमार्केटर्स को डीएलटी प्लेटफॉर्म पर पंजीकरण करने और उनकी पसंद के समय और दिन पर विभिन्न प्रकार के प्रचार संदेश प्राप्त करने के लिए ग्राहक सहमति लेने के लिए अनिवार्य करता है।
ढांचे के तहत, लगभग 2.5 लाख प्रमुख संस्थाएं 6 लाख से अधिक हेडर और लगभग 55 लाख स्वीकृत संदेश टेम्प्लेट के साथ पंजीकृत हैं, जिन्हें डीएलटी प्लेटफॉर्म का उपयोग करके पंजीकृत टेलीमार्केटर्स और टीएसपी के माध्यम से उपभोक्ताओं तक पहुंचाया जा रहा है।
नियामक ने कहा कि ढांचे के परिणामस्वरूप पंजीकृत टेलीमार्केटर्स के लिए ग्राहकों की शिकायतों में 60% की कमी आई है। हालांकि, गैर-पंजीकृत पेस्की कॉलर्स मोबाइल ग्राहकों को स्पैम करना जारी रखते हैं।
ट्राई ने कहा कि उसने भारतीय रिजर्व बैंक, भारतीय प्रतिभूति एवं विनिमय बोर्ड (सेबी) और उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय (एमओसीए) को शामिल करते हुए नियामकों की एक संयुक्त समिति (जेसीओआर) बनाने की पहल की है ताकि इस पर अंकुश लगाने के लिए एक संयुक्त कार्य योजना तैयार की जा सके। वित्तीय धोखाधड़ी दूरसंचार संसाधनों का उपयोग कर।
“10 नवंबर, 2022 को आयोजित जेसीओआर की हालिया बैठक में, जिसमें दूरसंचार विभाग (डीओटी) और गृह मंत्रालय (एमएचए) के प्रतिनिधियों ने भी भाग लिया था, यूसीसी को रोकने के उपायों पर विस्तार से विचार-विमर्श किया गया था,” ट्राई कहा।
