एसबीआई जनरल इंश्योरेंस ने व्हाट्सएप के माध्यम से एक नई बीमा पॉलिसी की पेशकश करने, मौजूदा एक को नवीनीकृत करने, अंतरंग दावों और अधिक के लिए संवादी जुड़ाव में अग्रणी गुपशुप के साथ करार किया है।
देश भर के ग्राहक एसबीआई जनरल से ‘हाय’ भेजकर बीमा खरीद सकते हैं और गुपचप का चैट बॉट उपयोगकर्ताओं को एक सरल और सुरक्षित खरीदारी प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेगा, और उन्हें व्हाट्सएप चैट थ्रेड के भीतर खरीदारी पूरी करने में मदद करेगा। परेशानी मुक्त खरीदारी का अनुभव सुनिश्चित करता है कि उत्पाद सुविधाओं की खोज से लेकर उनके पॉलिसी दस्तावेजों तक पहुंचने तक, प्लेटफॉर्म पर ही एंड-टू-एंड पॉलिसी खरीदारी होती है।
“ग्राहक तेजी से अपने पॉलिसी खरीदने के अनुभव में आसानी और सुविधा की तलाश कर रहे हैं। अंतःक्रियाशीलता और वैयक्तिकरण की ओर उपभोक्ता की प्रवृत्ति के साथ, संदेश हर ब्रांड के उपयोगकर्ता जुड़ाव में सबसे आगे है। हमें विश्वास है कि हमारा व्हाट्सएप समाधान एसबीआई जनरल के उत्पादों की पहुंच और उपयोगकर्ता-मित्रता को और बढ़ाएगा,” गुपशुप के सीओओ रवि सुंदरराजन ने कहा।
खरीदारी की सुविधा के अलावा, व्हाट्सएप चैटबॉट ग्राहकों की यात्रा और महत्वपूर्ण ग्राहक टचप्वाइंट पर उन्नत वैयक्तिकरण की संभावनाओं में गहरी अंतर्दृष्टि की अनुमति देता है। Gupshup एक संवादी जुड़ाव मंच के रूप में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, जिससे ब्रांडों को सहज खोज और खरीद अनुभवों के माध्यम से जुड़ाव बनाने में मदद मिलती है।
“जनसांख्यिकीय में इंटरनेट की बढ़ती पहुंच के साथ, ग्राहक वित्तीय समाधानों के लिए सरल और अधिक सुविधाजनक विकल्प तलाशने के इच्छुक हैं। वर्तमान पीढ़ी जटिल वित्तीय उत्पादों के लिए सरलीकृत खरीदारी अनुभव की तलाश में है। हमारा लक्ष्य इस यात्रा को और बढ़ाना है और निकट भविष्य में सरल उत्पादों की व्यापक रेंज उपलब्ध कराना है। एसबीआई जनरल इंश्योरेंस के डिप्टी मैनेजिंग डायरेक्टर आनंद पेजावर ने कहा, यह देश में बहुत जरूरी गहरी बीमा पैठ और वित्तीय समावेशन को सक्षम करेगा।
तेजी से डिजिटल होते बीमा क्षेत्र के लिए, चैटबॉट बीमा कंपनियों के विकास के एक नए युग की शुरुआत करने के लिए उत्प्रेरक हो सकते हैं। “व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म पर अभिनव ग्राहक जुड़ाव यात्रा के निर्माण में बैंकिंग और बीमा उद्योग सबसे आगे रहा है। ये समाधान वित्तीय उत्पादों और सेवाओं को देश भर के लोगों के लिए अधिक सुलभ बना रहे हैं और इस प्रकार समग्र वित्तीय समावेशन दृष्टि में योगदान दे रहे हैं। व्हाट्सएप इंडिया के प्रमुख अभिजीत बोस ने कहा, “हमें एसबीआई जनरल इंश्योरेंस के साथ अपने नए और मौजूदा ग्राहकों के लिए बीमा उत्पादों को अधिक आसानी से उपलब्ध कराने के लिए अपने सहयोग को और मजबूत करने की खुशी है।”
