यात्रियों को यह जानकर आश्चर्य हुआ कि उड़ान रुकी हुई थी क्योंकि पायलट चालक दल के लिए भोजन खरीदने गया था।
हाल ही में लिस्बन से मैनचेस्टर जाने वाली ईज़ीजेट की उड़ान में अप्रत्याशित देरी हुई, जिससे यात्री घबरा गए। जब विमान पूरी तरह से सवार हो चुका था और प्रस्थान के लिए तैयार था, पायलट ने एक असामान्य घोषणा की और देरी का कारण बताया। यात्रियों को यह जानकर आश्चर्य हुआ कि उड़ान रोक दी गई थी क्योंकि पायलट ने दावा किया था कि उड़ान के दौरान चालक दल दो सैंडविच पर जीवित नहीं रह सकता। मामले को अपने हाथ में लेते हुए, अकुशल पायलट ने यह सुनिश्चित करने के लिए उड़ान में देरी करने का फैसला किया कि चालक दल के पास बेहतर भोजन विकल्प हों, भले ही इसके लिए उसे फिर से सुरक्षा और पासपोर्ट जांच से गुजरना पड़े। डेली मेल की रिपोर्ट के मुताबिक, एक यात्री ने बताया कि पायलट पिज्जा का एक डिब्बा लेकर लौटा, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि चालक दल को आगे की दो घंटे की उड़ान के लिए पर्याप्त भोजन मिले।
पोर्टल द्वारा प्राप्त वीडियो के अनुसार, पायलट को यह समझाते हुए सुना जा सकता है, “मैं चालक दल को दो खराब सैंडविच नहीं खिला सका। मुझे टर्मिनल पर वापस जाना पड़ा, फिर से सुरक्षा जांच से गुजरना पड़ा, पासपोर्ट जांच से गुजरना पड़ा और जब मैंने पूछा कि क्या मैं यात्रियों के इंतजार के दौरान चालक दल के लिए कुछ खरीदने के लिए कतार छोड़ सकता हूं, तो जवाब नहीं था। इसलिए मुझे 100 लोगों के साथ कतार में लगना पड़ा। आपके धैर्य के लिए धन्यवाद। अब हम उम्मीद से जा रहे हैं. आपके धैर्य के लिए धन्यवाद, अलविदा।”
ईज़ीजेट के एक प्रवक्ता ने कहा, “हमें खेद है कि चालक दल के लिए जहाज पर अपर्याप्त खानपान उपलब्ध होने के कारण लिस्बन से मैनचेस्टर की इस उड़ान में देरी हुई। हमें यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि हमारे चालक दल के पास सुरक्षित रूप से काम करने के लिए जहाज पर पर्याप्त प्रावधान हों।”
एक अनाम यात्री के अनुसार, “कोई भी चालक दल उपलब्ध नहीं होने के कारण उड़ान प्रस्थान में शाम 4 बजे के बाद तक की देरी हुई। जब चालक दल आया और हम विमान में चढ़े तो चालक दल ने घोषणा की कि चालक दल को कुछ भोजन मिलने में और देरी होगी। पायलट ने अपने चालक दल के लिए कुछ लेने और उड़ान को और विलंबित करने का निर्णय लिया। जाहिरा तौर पर, सैंडविच पर्याप्त अच्छे नहीं थे इसलिए हमें विमान में एक घंटे की और देरी हुई जबकि यह पायलट गर्म भोजन लेने गया था। वे सैंडविच पर 2 घंटे 50 मिनट की उड़ान नहीं भर सके।”
पूरी स्थिति में, यात्रियों को भोजन और शौचालय की सुविधा नहीं दी गई। यात्री ने व्यक्त किया कि चालक दल की भोजन संबंधी आवश्यकताएं पूरी होने तक यात्रियों के लिए बोर्डिंग से पहले हवाई अड्डे के लाउंज में रहना बेहतर होता। प्रतीक्षा के दौरान कोई जलपान या भोजन उपलब्ध नहीं कराया गया। उड़ान में, कुछ यात्रियों को मानार्थ जलपान मिला, जबकि अन्य को नहीं। ब्रिटेन के लिस्बन से मैनचेस्टर की उड़ान 3 घंटे की देरी से थी और व्यक्ति ने दावा किया कि अगर उन्हें देरी के बारे में पहले से पता होता तो वे वैकल्पिक उड़ान चुनते