हैदराबाद, 19 अगस्त: हैदराबाद की एक उपभोक्ता अदालत ने ओला कैब्स को एक ग्राहक से अधिक शुल्क लेने और सेवा में कमी के लिए उसे 95,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया है। याचिकाकर्ता ने आरोप लगाया कि उसे बिल भेजा गया और 4-5 किलोमीटर की यात्रा के लिए 861 रुपये का भुगतान करने के लिए मजबूर किया गया, जिसकी लागत 200 रुपये से अधिक नहीं होनी चाहिए।
जाबेज़ सैमुअल ने शिकायत की कि उन्होंने, उनकी पत्नी और एक सहायक ने 19 अक्टूबर, 2021 को चार घंटे के लिए एक कैब बुक की थी। उन्होंने कैब को गन्दा पाया और ड्राइवर ने न केवल एसी चालू करने से इनकार कर दिया बल्कि उनके साथ अभद्र व्यवहार भी किया। करीब चार-पांच किलोमीटर का सफर तय करने के बाद वे कैब से उतरे।
861 रुपये का बिल बना। शिकायतकर्ता को ड्राइवर को भुगतान नहीं करना पड़ा क्योंकि उसने ओला मनी कैश क्रेडिट सेवा का लाभ उठाया था। याचिकाकर्ता ने जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के संज्ञान में लाया कि उन्हें वैकल्पिक व्यवस्था करनी थी और उस दिन निर्धारित कार्यक्रमों में से कुछ को छोड़ना था।
सैमुअल ने कहा कि उन्होंने अतिरिक्त बिल को लेकर ओला कैब्स में शिकायत दर्ज कराई, लेकिन कंपनी के उच्च अधिकारी हस्तक्षेप करने में विफल रहे। उन्होंने कहा कि ओला के अधिकारियों ने बार-बार फोन करके बिल का भुगतान करने को कहा। ओला के संस्थापक और सीईओ भाविश अग्रवाल ने 500 किमी रेंज के साथ ओला इलेक्ट्रिक कार का अनावरण किया; विवरण की जाँच करें।
उन्होंने जनवरी 2022 में बिल का भुगतान किया लेकिन न्याय पाने के लिए उपभोक्ता अदालत का दरवाजा खटखटाया। ओला कैब्स नोटिस दिए जाने के बाद भी केस लड़ने के लिए आयोग के सामने पेश नहीं हुई।
स्मॉएल की शिकायत और उन्हें हुई मानसिक पीड़ा को ध्यान में रखते हुए, आयोग ने राइडशेयरिंग कंपनी को ग्राहक को 88,000 रुपये का मुआवजा और सुनवाई की लागत के रूप में 7,000 रुपये का भुगतान करने के लिए कहा। आयोग ने अनुपालन के लिए 45 दिन का समय निर्धारित किया है और यदि फर्म आदेश का पालन करने में विफल रहती है, तो वह ब्याज का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी होगी।
कंपनी को यह भी निर्देश दिया गया है कि वह 861 रुपये की राशि, यात्रा की तारीख से वसूली तक 12 फीसदी सालाना की दर से ब्याज के साथ लौटाए।
(उपरोक्त कहानी सबसे पहले नवीनतम 19 अगस्त, 2022 08:31 PM IST पर प्रकाशित हुई। राजनीति, दुनिया, खेल, मनोरंजन और जीवन शैली पर अधिक समाचार और अपडेट के लिए, हमारी वेबसाइट पर लॉग ऑन करें) latest.com)
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