ऑनलाइन ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म ग्रो के कई उपयोगकर्ताओं ने मंगलवार सुबह सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर तकनीकी समस्याओं का सामना करने की शिकायतें उठाईं।
कई उपयोगकर्ताओं ने अपनी शिकायतें व्यक्त करने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का रुख किया और दावा किया कि उन्हें ऐप में लॉग इन करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। कुछ को लॉग इन करने में समस्याओं का सामना करना पड़ा, जबकि अन्य ने अपने शेष देखने और ऑर्डर निष्पादित करने में समस्याओं की सूचना दी।
एक उपयोगकर्ता ने एक्स पर लिखा, “ग्रो बैलेंस नहीं दिख रहा है और ऑर्डर निष्पादित नहीं हो रहा है।”
समस्या का समाधान हो गया है- ग्रो
समस्या को स्वीकार करने के बाद, फिनटेक प्लेटफॉर्म ने बाद में पुष्टि की कि प्लेटफॉर्म अब ठीक से काम कर रहा है। ग्रो ने कहा, “आपके अटूट समर्थन और धैर्य के लिए धन्यवाद, मुद्दा अब सुलझ गया है।”
उपयोगकर्ता ‘नुकसान’ के लिए मुआवजे की मांग करते हैं
“आप मेरे ब्रोकर हैं और मैं आपके ऐप पर लेनदेन करने में सक्षम नहीं हूं। और ऑर्डर निष्पादित करने में असमर्थ है. क्या हो रहा है? मेरे नुकसान की भरपाई कौन करेगा? इस तरह की ओछी हेराफेरी न करें. बहुत निराशाजनक। शर्मनाक,” एक यूजर ने एक्स पर लिखा, गड़बड़ी के कारण नुकसान का सामना करने का दावा किया।
“एक स्टॉक ब्रोकरेज फर्म के तकनीकी मुद्दों के कारण हम लोगों ने अपना पैसा खो दिया। हमें मुआवजा कौन देगा? मैंने खो दिया मेरा ₹19,700 पैसे,” एक अन्य उपयोगकर्ता ने कहा।
ग्रो भारत में शीर्ष स्टॉक ब्रोकरेज है। नेशनल स्टॉक एक्सचेंज के आंकड़ों के अनुसार, सितंबर 2023 के अंत तक, ग्रो के पास 66.3 लाख सक्रिय निवेशक थे, जबकि ज़ेरोधा के पास 64.8 लाख थे।
ग्रो ने कहा ‘तकनीकी समस्या’
जैसे ही उपयोगकर्ताओं ने गड़बड़ी के बारे में शिकायत की, फिनटेक फर्म ने समस्या को स्वीकार किया। मुद्दे का विवरण दिए बिना, इसने कहा कि वे उपयोगकर्ताओं द्वारा अनुभव की गई तकनीकी गड़बड़ी को सक्रिय रूप से संबोधित कर रहे हैं।
“नमस्कार! असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं। हमारी टीम एक तकनीकी समस्या का समाधान कर रही है और इसे तुरंत हल करने के लिए काम कर रही है। आपके धैर्य की अत्यधिक सराहना की जाती है, और हम शीघ्र ही सामान्य परिचालन में वापस आ जाएंगे। आपकी समझ के लिए धन्यवाद। टीम ग्रो,” कंपनी ने एक्स पर पोस्ट किया।
बाद में, ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म द्वारा समस्या का समाधान किया गया, क्योंकि उपयोगकर्ता गड़बड़ी के कारण अपने दावा किए गए नुकसान के मुआवजे के बारे में पूछते रहे।
