टेमू एक ऐसी कंपनी है जो बेहद किफायती कीमतों पर कपड़े, खिलौने और घरेलू आवश्यक सामान जैसे रोजमर्रा के उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला पेश करने पर ध्यान केंद्रित करती है। इस ऑनलाइन मार्केटप्लेस को पिछले वर्ष के उत्तरार्ध में शंघाई स्थित कंपनी पीडीडी होल्डिंग्स द्वारा बाजार में पेश किया गया था, इसकी प्रारंभिक लॉन्चिंग संयुक्त राज्य अमेरिका में ग्राहकों को लक्षित करते हुए की गई थी।
अपनी स्थापना के बाद से, टेमू ने जबरदस्त वृद्धि का अनुभव किया। कुछ ही महीनों में, उनके प्लेटफ़ॉर्म पर बेचे गए उत्पादों का कुल मूल्य पिछले वर्ष के सितंबर में $3 मिलियन से बढ़कर अप्रैल तक आश्चर्यजनक रूप से $400 मिलियन हो गया। इस लेख के प्रकाशन तक, टेमू ने संयुक्त राज्य अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम, ऑस्ट्रेलिया और जर्मनी सहित कई देशों में सबसे लोकप्रिय मुफ्त आईफोन ऐप होने का दर्जा हासिल कर लिया।
टेमू की सफलता का रहस्य क्या है?
‘की एक रिपोर्ट के मुताबिकबातचीत’, कंपनी की सफलता का श्रेय कुछ कारणों को दिया जा सकता है जैसे:
- कीमत
जबकि “मेड इन चाइना” परंपरागत रूप से संभावित रूप से कम गुणवत्ता वाले सस्ते उत्पादों से जुड़ा हुआ है, टेमू अपने उपभोक्ताओं के बीच इस धारणा को बदल रहा है। तेजी से, लोग टेमू को एक ऐसे मंच के रूप में देखना शुरू कर रहे हैं जो गुणवत्ता से समझौता किए बिना सस्ती वस्तुएं प्रदान करता है।
टेमू सस्ती कीमतों पर वस्तुएं उपलब्ध कराने की अपनी क्षमता का श्रेय आपूर्ति श्रृंखला में बिचौलियों को दरकिनार करने की अपनी प्रथा को देता है। निर्माता उत्पाद विवरण और भौतिक उत्पादों की आपूर्ति के लिए जिम्मेदार हैं, जबकि टेमू सीमा शुल्क प्रसंस्करण और अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग सहित अन्य सभी पहलुओं का प्रभार लेता है। अनावश्यक बिचौलियों को खत्म करके, टेमू अपने ग्राहकों को लागत प्रभावी सौदे प्रदान कर सकता है।
2. प्रभावी विपणन रणनीति
पारंपरिक ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के विपरीत, जो मुख्य रूप से लागत बचत जैसे व्यावहारिक लाभों पर जोर देते हैं, टेमू उपभोक्ताओं की भावनात्मक इच्छाओं को पूरा करने के लिए एक विशिष्ट दृष्टिकोण अपनाता है। द कन्वर्सेशन की रिपोर्ट के अनुसार, यह “अरबपति की तरह खरीदारी” की अवधारणा को शामिल करके खरीदारी के अनुभव को बढ़ाता है, जो इसकी मूल्य-उन्मुख रणनीति के साथ भी मेल खाता है।
टेमू ने बाज़ार में ऐसे समय में प्रवेश किया जब उपभोक्ता बढ़ती वैश्विक मुद्रास्फीति से जूझ रहे थे। संयुक्त राज्य अमेरिका में अपने लॉन्च के बाद शुरुआती महीने में, टेमू ने विज्ञापन के लिए $200 मिलियन का पर्याप्त आवंटन किया और पूरे वर्ष के लिए 2 बिलियन डॉलर के महत्वाकांक्षी बजट की रूपरेखा तैयार की।
3. बिक्री संवर्धन रणनीति
- गेमिफाइड अनुभव: गेमिफाइड विज्ञापन दो मूलभूत घटकों पर निर्भर करता है: चुनौती और इनाम। टेमू के चरखे के साथ जुड़ना एक छोटी सी चुनौती है, लेकिन इसके द्वारा दी जाने वाली पर्याप्त छूट एक महत्वपूर्ण इनाम के रूप में काम करती है।
- वफादारी कार्यक्रम: टेमू उपभोक्ताओं को अपने मार्केटिंग ईमेल की सदस्यता लेने का विकल्प प्रदान करता है, जिससे उन्हें विशेष ईमेल-केवल प्रचार सहित अतिरिक्त प्रचार सामग्री तक पहुंच मिलती है।
- सीमित समय के सौदे: अक्सर नियोजित प्रचार रणनीति में कथित “अनन्य” ऑफ़र पेश करके कमी की धारणा तैयार करना शामिल होता है जो समय-सीमित होते हैं और फिर से उपलब्ध नहीं होंगे।
हेरफेर से बचाव
टेमू उपभोक्ताओं को जो प्राथमिक लाभ प्रदान करता है, वह मूल्य प्रदान करने की अपनी प्रतिबद्धता पर आधारित है। हालाँकि इसमें अभी भी निम्न-गुणवत्ता वाली वस्तुएँ शामिल हो सकती हैं, अधिकांश ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर यह एक सामान्य घटना है। ‘द कन्वर्सेशन’ की रिपोर्ट में कहा गया है कि इसके अतिरिक्त, टेमू का बिजनेस मॉडल सबसे अधिक बिकने वाले उत्पादों को उजागर करने के लिए संरचित है, जो कैटलॉग से निम्न-गुणवत्ता वाली वस्तुओं को प्रभावी ढंग से फ़िल्टर करता है। इसके अलावा, 90-दिन की निःशुल्क रिटर्न पॉलिसी का समावेश ग्राहकों के लिए एक सुरक्षा के रूप में कार्य करता है, यदि वे अपनी खरीदारी से असंतुष्ट हैं।
