संयुक्त राज्य अमेरिका में एलेक्सा उपयोगकर्ता रविवार की सुबह आम तौर पर भरोसेमंद आवाज सहायक के व्यापक आउटेज के लिए जागे। आउटेज-ट्रैकिंग वेबसाइट Downdetector.com के अनुसार, Amazon.com का वॉयस असिस्टेंट एलेक्सा संयुक्त राज्य में हजारों उपयोगकर्ताओं के लिए डाउन था।
आउटेज ट्रैकिंग वेबसाइट पर उपयोगकर्ता टिप्पणियों का दावा है कि आउटेज वैश्विक है। हालाँकि, अमेज़न ने अभी तक आउटेज या उसके पैमाने पर एक बयान जारी नहीं किया है।
रॉयटर्स की रिपोर्ट है कि 9,000 से अधिक उपयोगकर्ताओं ने एलेक्सा के साथ मुद्दों को चिह्नित किया है, और कुछ ने अमेज़ॅन के मोबाइल एप्लिकेशन तक पहुंचने में परेशानी की भी सूचना दी है।
डाउनडेटेक्टर डेटा के अनुसार, व्यवधान के चरम पर 16,000 से अधिक उपयोगकर्ताओं ने एलेक्सा के साथ समस्याओं की शिकायत की। आखिरकार, संख्या बाद में घटकर 700 रह गई।
एलेक्सा उपयोगकर्ताओं ने हैशटैग #AlexaDown का उपयोग करते हुए बुद्धिमान निजी सहायक के आउटेज के बारे में पोस्ट के साथ ट्विटर पर बाढ़ ला दी है।
https://twitter.com/aalliiyaahk/status/1647607310963843072?ref_src=twsrc%5Etfw
https://twitter.com/ShakyBarnes/status/1647607170203111426?ref_src=twsrc%5Etfw
https://twitter.com/furyu_me/status/1647608353726808065?ref_src=twsrc%5Etfw
https://twitter.com/furyu_me/status/1647606771266252803?ref_src=twsrc%5Etfw
Amazon Web Services (AWS) ने भी एक समस्या का अनुभव किया। कथित तौर पर उपयोगकर्ता साइनअप प्रक्रिया पूरी करने में असमर्थ थे और उन्हें बिलिंग कंसोल के संबंध में त्रुटि संदेश दिखाए गए थे। इस कंसोल का उपयोग AWS खातों के भुगतान और भुगतान विधियों के प्रबंधन के लिए किया जाता है।
Downdetector.com के अनुसार, सैकड़ों उपयोगकर्ताओं ने AWS तक पहुँचने में समस्याएँ बताई थीं।
बाद में, रविवार को, AWS ने घोषणा की कि समस्या का समाधान हो गया है और ग्राहक अब खाता साइनअप प्रक्रिया को एक्सेस करने और पूरा करने में सक्षम हैं।
AWS ने अपनी स्थिति में कहा, “साइनअप पेज ठीक हो गया है और ग्राहक अब अकाउंट साइनअप तक पहुंच और पूरा करने में सक्षम हैं।”
