1 रुपये में iPhone नहीं दिया तो…; मोदी सरकार ने ई-कॉमर्स कंपनियों को तम्बी दी

केंद्र सरकार को भ्रामक विज्ञापनों को लेकर कई शिकायतें मिलती रहती हैं। जिसमें शिपिंग शुल्क का मनमाना चार्ज, दावे के विरुद्ध माल की आपूर्ति आदि शामिल है। उपभोक्ता ने शिकायत में कहा कि जब भुगतान विकल्पों की बात आती है तो ई-कॉमर्स कंपनियां ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए आकर्षक ऑफर पेश करती हैं, जबकि कंपनियां प्रत्येक आइटम के लिए अलग और मनमाना शिपिंग शुल्क लेती हैं। .

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उपभोक्ता फोरम में ऐसे हजारों मामले सामने आए हैं। इसके बाद ऑफर खत्म हो जाता है और ई-कॉमर्स कंपनियां बुकिंग रद्द करने का विकल्प देकर ग्राहकों को बेवकूफ बनाती हैं।

केंद्र सरकार दंडात्मक कार्रवाई करेगी

अब सरकार ने सीजन के दौरान ऐसी शिकायतें मिलने पर कार्रवाई की चेतावनी दी है। केंद्र सरकार ने फ्लिपकार्ट और अमेजन जैसी ई-कॉमर्स कंपनियों के खिलाफ कार्रवाई की तैयारी शुरू कर दी है। केंद्रीय उपभोक्ता मामले मंत्रालय के मुताबिक सरकार उपभोक्ताओं की शिकायतों को लेकर गंभीर है. सरकार इस साल की त्योहारी सेल में 1 रुपये और 11 रुपये में आईफोन ऑफर कर धोखाधड़ी करने वाली ई-कॉमर्स कंपनियों पर जुर्माना लगाएगी।

राज्य के कानून भी लागू होंगे
केंद्र की मोदी सरकार की तर्ज पर कई राज्य सरकारों ने भी ई-कॉमर्स कंपनियों पर नकेल कसने के लिए अलग-अलग कानून बनाए हैं। केंद्र सरकार द्वारा उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 लागू करने के बाद भी देश में ऑनलाइन धोखाधड़ी की घटनाएं कम नहीं हो रही हैं। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 ई-कॉमर्स कंपनियों पर भी लागू है। इसके बावजूद ये ई-कंपनियां आम ग्राहकों को प्रलोभन दिखाकर बेवकूफ बनाती रहती हैं।

ऐसे में राज्य सरकारों के साथ केंद्र सरकार भी आने वाले त्योहारी सीजन के दौरान धोखाधड़ी के मामले में ई-कॉमर्स कंपनियों के खिलाफ अपराध दर्ज कर सख्त कार्रवाई करने की तैयारी कर रही है। इसके लिए फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसी सोशल साइट्स के जरिए अमेजन और फ्लिपकार्ट जैसी ई-कॉमर्स कंपनियों पर भी नजर रखी जाएगी।

यहां शिकायत करें

अगर आपके साथ ऑनलाइन शॉपिंग में धोखाधड़ी हुई है तो आप ई-कॉमर्स कंपनियों से जुड़ी शिकायत दर्ज कराने के लिए हेल्पलाइन नंबर 1800114000 या 1915 पर भी कॉल कर सकते हैं। इसके लिए ई-कॉमर्स कंपनी के प्लेटफॉर्म का नाम, ऑर्डर की तारीख, इनवॉइस नंबर और कई अन्य प्रकार की जानकारी की आवश्यकता होती है।