पिज्जा का अपना एक फैनबेस है। दुनिया के लगभग हर कोने में पिज्जा के दीवाने बैठे हैं। चाहे आप भूखे हों या दोस्तों के साथ ब्रंच डेट की योजना बना रहे हों, पिज्जा हमेशा विचार करने का विकल्प बन जाता है। और, आप निश्चित रूप से किसी ऐसे व्यक्ति को पसंद नहीं करेंगे जो आपके दिल के बहुत करीब है। हालाँकि, अभी भी ऐसे समय होते हैं जब आप एक विशेष पिज्जा ऑर्डर करते हैं, और अंत में एक अलग पिज्जा प्राप्त करते हैं। हमने निश्चित रूप से खाद्य श्रृंखलाओं के आदेशों के साथ खिलवाड़ करने के कई मामलों के बारे में सुना है। हालांकि, हाल ही में, मुंबई के एक व्यक्ति ने बेहद चौंकाने वाला अनुभव किया।
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अरुण कोल्लूरी ने डोमिनोज से पिज्जा मंगवाया था और जब उन्होंने इसकी खुदाई शुरू की तो उन्हें खाने की वस्तु में कांच के कुछ टुकड़े मिले। अब, यह उनके शरीर के लिए बेहद खतरनाक हो सकता था। अपने अनुभव से निराश और इस मुद्दे को अधिकारियों के संज्ञान में लाने के लिए उन्होंने ट्विटर पर तस्वीरों के साथ एक पोस्ट साझा किया। उस आदमी ने दावा किया कि उसे ये टुकड़े पिज्जा बॉक्स में मिले। कैप्शन के तौर पर उन्होंने लिखा, “डोमिनोज़ में मिले कांच के 2 से 3 टुकड़े… यह हमें मिल रहे वैश्विक ब्रांड के भोजन के बारे में बताता है… डोमिनोज़ से कभी भी ऑर्डर करने के बारे में निश्चित नहीं है।”
कांच के 2 से 3 टुकड़े मिले @dominos_india यह वैश्विक ब्रांड भोजन के बारे में बहुत कुछ बताता है जो हमें मिल रहा है @ डोमिनोज@jagograhakjago@fssaiindia डोमिनोज़ से कभी भी ऑर्डर करने के बारे में निश्चित नहीं है @मुंबई पुलिस@टाइम्स ऑफ इंडियाpic.twitter.com/Ir1r05pDQk– एके (@kolluri_arun) 8 अक्टूबर 2022
यह पूछे जाने पर कि क्या पिज्जा फास्ट-फूड के संयुक्त छोड़ने के बाद किसी ने ऐसा किया होगा, उन्होंने कहा कि यह असंभव के बगल में था क्योंकि उन्हें एक सीलबंद बॉक्स मिला था।
जवाब के तौर पर मुंबई पुलिस ने उन्हें पहले कस्टमर केयर में शिकायत करने को कहा. मुंबई पुलिस ने कहा, ‘कृपया पहले कस्टमर केयर को लिखें। अगर वे जवाब नहीं देते या असंतोषजनक जवाब देते हैं, तो आप कानूनी उपाय के बारे में सोच सकते हैं।”
कृपया पहले कस्टमर केयर को लिखें। अगर वे जवाब नहीं देते या असंतोषजनक जवाब देते हैं, तो आप कानूनी उपाय के बारे में सोच सकते हैं।- मुंबई पुणे – मुंबई पुलिस (@MumbaiPolice) 8 अक्टूबर 2022
Zomato ने अपने जवाब में कहा, “नमस्कार, अप्रिय अनुभव के लिए क्षमा चाहता हूँ। कृपया अपना पंजीकृत मोबाइल नंबर हमारे साथ एक निजी संदेश पर साझा करें और हम इसकी जांच करेंगे और आपसे संपर्क करेंगे।
नमस्ते, अप्रिय अनुभव के लिए खेद है। कृपया अपना पंजीकृत मोबाइल नंबर हमारे साथ एक निजी संदेश पर साझा करें और हम इसकी जांच करेंगे और आपसे संपर्क करेंगे। https://t.co/jcTFuGT2Se– जोमैटो केयर (@zomatocare) 9 अक्टूबर 2022
इसी बीच एक यूजर ने लिखा, ‘मेरा उनके साथ बेहद बुरा अनुभव रहा है…उन्होंने कभी कोई जवाब नहीं दिया। जवाबदेही के अभाव में एफडीए को शटडाउन का आदेश देना चाहिए…’
मेरा उनके साथ बहुत बुरा अनुभव रहा है….उन्होंने कभी कोई प्रतिक्रिया नहीं दी..एफडीए को जवाबदेही की कमी के कारण बंद करने का आदेश देना चाहिए…- Nation_First-Victory (@MehulValia) 8 अक्टूबर 2022
इसी तरह का अनुभव रखने वाले एक अन्य उपयोगकर्ता ने कहा, “जब मैंने शिकायत की, तो उन्होंने दोषपूर्ण पिज्जा को तुरंत हटा दिया और मेरी सहमति के बिना धनवापसी की प्रक्रिया की। मैं उस समय तस्वीरें नहीं ले सकता था। मैंने यह सोचकर नजरअंदाज कर दिया कि यह एक दुर्लभ गलती हो सकती है और स्टोर को चेतावनी दी। यह फिर से होता हुआ देखकर दुख हुआ”
मुझे दिल्ली जीटीबी नगर डोमिनोज पिज्जा में भी ऐसा ही अनुभव था। जब मैंने शिकायत की तो उन्होंने दोषपूर्ण पिज्जा को तुरंत हटा दिया और मेरी सहमति के बिना धनवापसी की प्रक्रिया की। मैं उस समय तस्वीरें नहीं ले सकता था। मैंने यह सोचकर नजरअंदाज कर दिया कि यह दुर्लभ गलती हो सकती है और स्टोर को चेतावनी दी। फिर से ऐसा होता देख दुख हुआ- सुभाष चंद्र पाल (@ Subhash98861686) 8 अक्टूबर 2022
एक संबंधित उपयोगकर्ता ने उल्लेख किया, “मुंबई पुलिस को सख्त कार्रवाई करनी चाहिए क्योंकि ग्राहक द्वारा मामले की सूचना दी गई है, डोमिनोज दोषारोपण का खेल खेलना शुरू कर देगा और अपनी जिम्मेदारी ज़ोमैटो को दोष के साथ सौंप देगा कि सील को खराब कर दिया गया है। यह बड़ी चिंता का विषय है।”
मुंबई पुलिस को सख्त कार्रवाई करनी चाहिए क्योंकि ग्राहक द्वारा मामले की सूचना दी गई है, डोमिनोज आरोप-प्रत्यारोप का खेल खेलना शुरू कर देगा और अपनी जिम्मेदारी ज़ोमैटो को सौंप देगा कि सील को खराब कर दिया गया है। यह बहुत बड़ी चिंता का विषय है- संजीव झा (@ SanjeevDec22) 8 अक्टूबर 2022
एक अन्य ने लिखा, ‘आजकल डोमिनोज की गुणवत्ता खराब हो गई है और उनके कर्मचारी ग्राहक के साथ अच्छा व्यवहार नहीं करते हैं। मैंने 15 दिन पहले अपनी अंतिम यात्रा के बाद से डोमिनोज़ का खाना बंद कर दिया है”
आजकल डोमिनोज़ की गुणवत्ता खराब हो गई है और उनके कर्मचारी ग्राहक के साथ अच्छा व्यवहार नहीं करते हैं। मैंने 15 दिन पहले अपनी अंतिम यात्रा के बाद डोमिनोज़ से खाना बंद कर दिया है- व्योमेश देसाई (@vdesai0511) 8 अक्टूबर 2022
“डोमिनोज़ ने वास्तव में अपने ग्राहकों की परवाह करना बंद कर दिया है। वे आजकल उचित ग्राहक सेवा भी नहीं देते हैं। मुझे डोमिनोज पिज्जा कितना भी पसंद क्यों न हो, इसकी सर्विस के कारण मेरा मूड हमेशा खराब रहता है। कांच के टुकड़ों की यह घटना वास्तव में चौंकाने वाली है, ”एक टिप्पणी पढ़ें।
@ डोमिनोज वास्तव में अपने ग्राहकों की परवाह करना बंद कर दिया है। वे आजकल उचित ग्राहक सेवा भी नहीं देते हैं। मुझे डोमिनोज पिज्जा कितना भी पसंद क्यों न हो, इसकी सर्विस के कारण मेरा मूड हमेशा खराब रहता है।
कांच के टुकड़ों की यह घटना वाकई चौंकाने वाली है- रिया खन्ना (@rheakhanna23) 8 अक्टूबर 2022
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