 "50 पैसे का भुगतान नहीं किया गया; पोस्ट ऑफिस को महिला को 15 हजार रुपये का मुआवजा देना चाहिए")
50 पैसे नहीं लौटाने पर कोर्ट ने पोस्ट ऑफिस पर 15,000 रुपये का जुर्माना लगाया. यह कार्रवाई चेन्नई की मूल निवासी मनशा नामक महिला की शिकायत के आधार पर की गई। यह आदेश जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग का है। आदेश में कहा गया है कि डाकघर को अधिक कीमत वसूलने पर ग्राहक को 15,000 रुपये का मुआवजा देना चाहिए। घटना पिछले साल 3 दिसंबर की है जब महिला एक पंजीकृत पत्र भेजने के लिए डाकघर गई थी।
वहां डाक शुल्क 29.50 रुपये था. मनशा ने 30 रुपये का भुगतान किया। फिर उन्होंने बाकी 50 पैसे लौटाने को कहा, लेकिन डाक अधिकारियों ने ऐसा करने से इनकार कर दिया. यह भी बताया गया कि उनका सिस्टम स्वचालित रूप से राशि को 30 रुपये में बदल देता है। इसके बाद महिला शिकायत लेकर कोर्ट पहुंची. लेकिन अदालत को डाकघर का जवाब यह था कि 50 पैसे से कम की रकम को आमतौर पर नजरअंदाज कर दिया जाता है और सॉफ्टवेयर को निकटतम रुपये में राउंड ऑफ करने के लिए सेट किया जाता है।
पोस्ट ऑफिस ने यह भी बताया कि तकनीकी खराबी के कारण मई 2024 में यूपीआई भुगतान बंद कर दिया गया था। दोनों पक्षों की दलीलों पर ध्यान से विचार करने के बाद, आयोग ने पाया कि सॉफ्टवेयर गड़बड़ी के कारण अधिक कीमत वसूलना उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत एक अनुचित व्यापार व्यवहार है और डाकघर को मुआवजा देने का आदेश दिया।
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