ऑनलाइन शॉपिंग की सबसे बड़ी समस्या यह है कि कई बार ग्राहक तक ऐसी चीजें पहुंचा दी जाती हैं, जिससे उनकी परेशानी बढ़ जाती है। बेंगलुरु में अमेजन से ऑर्डर किए गए सामान का पैकेज खोलते समय कोबरा सांप निकल आया. दंपति ने वास्तव में एक Xbox नियंत्रक का ऑर्डर दिया था। इस पार्सल का वीडियो सोशल मीडिया पर शेयर किया गया. वीडियो में देखा जा सकता है कि पैकेट के अंदर एक सांप है.
https://twitter.com/Vershasingh26/status/1803252936702595488?ref_src=twsrc%5Etfw
कंपनी ने ग्राहक को दो घंटे तक होल्ड पर रखा
वीडियो शेयर करते हुए कपल ने बताया कि जब उन्होंने इस घटना के बारे में अमेजन कस्टमर केयर से बात की तो उन्हें दो घंटे तक टरकाया गया. जानकारी के मुताबिक पत्नी का नाम तन्वी है. वह बेंगलुरु के सरजापुर रोड की रहने वाली हैं।
बेंगलुरु में एक महिला ने Amazon से कुछ सामान ऑर्डर किया लेकिन जब उसे ऑर्डर मिला तो उसमें जिंदा सांप था। महिला ने सोशल मीडिया पर वीडियो शेयर कर बताया कि जब उसने इसकी शिकायत अमेजन हेल्प से की तो उसे दो घंटे तक टरका दिया गया. फिर महिला ने हार मान ली.
कंपनी ने माफ़ी मांगी
तन्वी की शिकायत पर अमेज़न ने माफ़ी भी मांगी. कंपनी के कस्टमर केयर ने लिखा, “अमेज़ॅन ऑर्डर के साथ आपको हुई असुविधा के बारे में सुनकर हमें खेद है। हम चाहेंगे कि इसकी जांच की जाए। कृपया हमें आवश्यक सामान जल्द से जल्द भेजें। और हमारी टीम जल्द ही आपसे संपर्क करेगी।” गौरतलब है कि अमेजन ने पूरी रकम वापस कर दी है, जबकि सांप को सुरक्षित स्थान पर छोड़ दिया गया है.
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