 "‘मुझ पर अत्याचार किया गया’; महिला की शिकायत, हत्यारे की पत्नी बोली ‘आप भाग्यशाली हैं’")
मुंबई : सरकार द्वारा विभिन्न समस्याओं के समाधान के लिए हेल्पलाइन नंबर शुरू किए गए हैं। इसका उद्देश्य घर पर लोगों की मदद करना है। इस हेल्पलाइन नंबर पर लोग कभी मौसम का हाल पूछते हैं तो कभी ट्रैफिक का हाल पूछते हैं. हेल्पलाइन सेंटर पर विभिन्न प्रकार की शिकायतें सुनी जाती हैं। तमिलनाडु शिक्षा विभाग ने छात्राओं की समस्याओं के समाधान के लिए एक हेल्पलाइन नंबर लॉन्च किया। करीब दो महीने पहले शुरू किए गए 24/7 हेल्पलाइन सेंटर नंबर 14417 पर छात्र कई समस्याएं और सवाल उठा रहे हैं। कुछ मौसम की जानकारी लेती हैं तो कुछ लड़कियां अपने साथ घटी घटनाएं बताती हैं.
शिक्षा विभाग के इस हेल्पलाइन नंबर पर एक बार एक गंभीर मामले को लेकर कॉल आई। इस फोन पर जब एक लड़की ने अपने साथ हुई घिनौनी घटना बताई तो काउंसलर भी हैरान रह गए. काउंसलिंग साइकोलॉजिस्ट सलमा के मुताबिक, ‘मुझे एक लड़की का फोन आया। उसने बताया कि पड़ोस में रहने वाले एक शख्स ने उसके साथ दुर्व्यवहार किया. ये सुनकर मेरे पैरों तले जमीन खिसक गई. विश्वास नहीं हो रहा था कि हेल्पलाइन नंबर पर ऐसी समस्या सुनने को मिलेगी। उसके परिवार ने बदनामी के डर से मामले को दबाने की कोशिश की. तो इस लड़की ने हेल्पलाइन पर कॉल किया।’
सलमा ने आगे कहा, ‘तमिलनाडु के एक छोटे से गांव की एक छात्रा ने मुझे फोन किया और बताया कि उसके साथ एक पड़ोसी ने छेड़छाड़ की है। उसने अपने माता-पिता को इस बारे में बताया। इसके बाद जब उसके माता-पिता मुझे पड़ोसी के घर ले गए तो आरोपी की पत्नी उनसे बहस करने लगी.’ आरोपी की पत्नी ने कहा, ”इस लड़की को खुद को भाग्यशाली समझना चाहिए कि उसे यातनाएं झेलनी पड़ीं।” उसका परिवार इस मामले को दबाने की कोशिश कर रहा है क्योंकि अगर उन्होंने इसकी शिकायत की तो बदनामी होगी। तो यह लड़की हेल्पलाइन नंबर के जरिए हम तक पहुंची।’
पीड़ित ने नुंगमबक्कम स्थित कॉल सेंटर पर फोन किया। इस कॉल सेंटर पर प्रतिदिन कम से कम 500 से 600 कॉल और प्रति माह 5000 से अधिक कॉल आती हैं। अगर सरकार किसी योजना की घोषणा करती है तो कॉल की संख्या और बढ़ जाती है. इस केंद्र ने अब तक तमिलनाडु के एक लाख से अधिक छात्रों की मदद की है। इन हेल्पलाइन केंद्रों को सभी प्रकार की कॉलों से निपटने के लिए प्रशिक्षित किया गया है। यहां बच्चे बदमाशी से लेकर यौन शोषण तक कुछ भी साझा कर सकते हैं।
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