उन्होंने एक साक्षात्कार में पीटीआई-भाषा को बताया कि बैंकों को इस मामले पर संवेदनशील बना दिया गया है, क्योंकि वित्तीय सेवा विभाग को नियमित रूप से शिकायतें मिलती हैं कि बैंक और जीवन बीमा कंपनियां बैंक ग्राहकों से पॉलिसियां खरीदने के लिए धोखाधड़ी और अनैतिक व्यवहार अपना रही हैं।
उन्होंने कहा, “बैंकों से खाताधारकों के हितों को सर्वाधिक महत्व देने को कहा गया है।”
ऐसे उदाहरण हैं जहां टियर-II और III शहरों में 75 वर्ष से अधिक आयु के ग्राहकों को जीवन बीमा पॉलिसियां बेची गईं।
आमतौर पर, बैंक अपनी सहायक बीमा कंपनियों के उत्पादों को आगे बढ़ाते हैं।
ग्राहकों द्वारा विरोध किए जाने पर, शाखा अधिकारी चुपचाप स्वीकार कर लेते थे कि उन पर ऊपर से दबाव है। जब ग्राहक किसी प्रकार का ऋण लेने या सावधि जमा खरीदने के लिए जाते हैं तो बीमा उत्पादों को बढ़ावा दिया जाता है।
यह भी बताया गया है कि केंद्रीय सतर्कता आयोग ने आपत्ति जताई है, क्योंकि बीमा उत्पाद बेचने के लिए प्रोत्साहन से न केवल फील्ड स्टाफ पर दबाव पड़ता है, बल्कि बैंकिंग का मुख्य व्यवसाय भी प्रभावित होता है और कमीशन और प्रोत्साहन के लालच में अग्रिम की गुणवत्ता से समझौता हो सकता है। कर्मचरियों के लिए।
इस बीच, डीएफएस ने सभी सरकारी स्वामित्व वाले बैंकों को अपने स्वर्ण ऋण पोर्टफोलियो की समीक्षा करने का भी निर्देश दिया है क्योंकि नियामक मानदंडों का अनुपालन न करने के मामले सरकार द्वारा देखे गए हैं।
डीएफएस ने पीएसबी के प्रमुखों को संबोधित एक पत्र में उनसे गोल्ड लोन से संबंधित अपने सिस्टम और प्रक्रियाओं पर गौर करने को कहा है।
इस संबंध में एक निर्देश पिछले महीने जारी किया गया था जिसमें उन्हें शुल्क और ब्याज के संग्रह और स्वर्ण ऋण खातों को बंद करने से संबंधित विसंगतियों को ठीक करने की सलाह दी गई थी।
पत्र में विभिन्न चिंताओं को उजागर किया गया है, जिसमें अपेक्षित स्वर्ण संपार्श्विक के बिना स्वर्ण ऋण का वितरण, शुल्क संग्रह और नकद में पुनर्भुगतान के संबंध में विसंगतियां शामिल हैं।
डीएफएस ने बैंकों से 1 जनवरी, 2022 से 31 जनवरी, 2024 तक पिछले दो साल की अवधि की गहन समीक्षा करने का आग्रह किया ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सभी स्वर्ण ऋण बैंकों की नियामक आवश्यकताओं और आंतरिक नीतियों के अनुपालन में वितरित किए गए थे।
गौरतलब है कि पीली धातु की कीमत रिकॉर्ड स्तर पर पहुंच गई है। पिछले एक महीने में 10 ग्राम सोने की कीमत में उछाल आया है ₹63,365 से ₹67,605.
पत्र के अनुसार, विभाग को गोल्ड लोन पोर्टफोलियो के संबंध में गैर-अनुपालन के मामले सामने आए हैं और इसलिए सलाह जारी की गई है।
देश के सबसे बड़े ऋणदाता, भारतीय स्टेट बैंक के पास अकेले स्वर्ण ऋण पोर्टफोलियो है ₹दिसंबर 2023 तक 30,881 करोड़।
पंजाब नेशनल बैंक का गोल्ड लोन एक्सपोजर रहा ₹5,315 करोड़, जबकि बैंक ऑफ बड़ौदा था ₹तीसरी तिमाही के अंत में 3,682 करोड़।
