न्यूजीलैंड स्थित एक जोड़े ने सिंगापुर एयरलाइंस के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई है और एयरलाइन की एक उड़ान में अप्रिय अनुभव के कारण अपने हवाई किराए की वापसी की मांग की है। विमान के प्रीमियम इकोनॉमी सेक्शन में उनके बगल में बैठे एक कुत्ते की मौजूदगी के कारण दंपति की यात्रा अप्रिय हो गई। घटना में जोड़े की पहचान गिल और वॉरेन प्रेस के रूप में की गई। घटना के वक्त यह जोड़ा पेरिस से सिंगापुर की यात्रा पर था।
न्यूजीलैंड के स्टफ मीडिया की रिपोर्ट के आधार पर, वेलिंगटन स्थित युगल जून में यूरोप से न्यूजीलैंड की यात्रा कर रहा था। अपनी यात्रा के लिए, वे 13 घंटे की सिंगापुर एयरलाइंस की उड़ान में चढ़े और उन्हें पता चला कि अगली सीट पर उनका सह-यात्री एक कुत्ता था। गिल प्रेस ने उस तेज़ खर्राटे की आवाज़ को याद किया जिसने सबसे पहले उन्हें जानवर की उपस्थिति के बारे में अवगत कराया था और सबसे पहले इसने उन्हें कैसे चौंका दिया था। उसने शुरू में सोचा कि यह शोर उसके पति का फोन था, इसलिए वह यह जानकर आश्चर्यचकित रह गई कि यह कुत्ते की सांस लेने का शोर था।
बाद में जोड़े ने सीट बदलने का अनुरोध किया लेकिन जो एकमात्र सीटें उपलब्ध थीं वे इकोनॉमी क्लास के पिछले हिस्से में थीं। उन्होंने पद पर बने रहने का विकल्प चुना क्योंकि वे पदावनत नहीं होना चाहते थे। लेकिन जैसे-जैसे यात्रा आगे बढ़ती गई, कुत्ते का व्यवहार और अधिक कष्टप्रद होता गया। कुत्ता जोर-जोर से खर्राटे ले रहा था, लार टपका रहा था और मिस्टर प्रेस के पैरों के नीचे अपना सिर रखकर गैस पास कर रहा था, जिससे वह परेशान और परेशान थे।
स्टफ मीडिया ने गिल प्रेस के हवाले से कहा, “(मालिक) कुत्ते को गलियारे में नहीं रख सकता था क्योंकि वे ट्रॉलियों को अंदर नहीं ले जा सकते थे, इसलिए उसे आगे आना पड़ा, जिसका मतलब था कि उसका सिर मेरे पति के पैरों के नीचे था। मेरे पति शॉर्ट्स में थे और उनके पैर पर कुत्ते की लार लग रही थी।
एयरलाइन की ग्राहक सेवा को एक ईमेल के बाद, एयरलाइन ने घटना के लिए माफ़ी मांगी और जोड़े को एयरलाइन की दुकान के लिए एक उपहार वाउचर की पेशकश की। हालाँकि, प्रेस ने उड़ान टिकट की कीमत की पूरी वापसी की मांग की।
