नागरिक उड्डयन महानिदेशालय ने शुक्रवार को कहा कि यात्रियों द्वारा अनियंत्रित व्यवहार की हालिया घटनाओं और एयरलाइनों द्वारा अनुचित कार्रवाई ने विमानन क्षेत्र की छवि को धूमिल किया है, क्योंकि इसने भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए एयरलाइंस को एक सलाह जारी की है।
नवंबर में न्यूयॉर्क से नई दिल्ली जाने वाली एयर इंडिया की एक फ्लाइट में सह-यात्री पर पेशाब करने के बाद कथित तौर पर पेशाब करने के बाद भी वेल्स फारगो के कार्यकारी शंकर मिश्रा के रूप में पहचाने जाने वाले व्यक्ति के फरार होने के बाद भी यह परामर्श आया।
उन्हें शुक्रवार को वेल्स फार्गो ने बर्खास्त कर दिया था।
नियामक ने कहा कि हाल की घटनाओं में सभी पोस्ट-होल्डर्स, पायलट और केबिन क्रू या तो कार्रवाई करने में विफल रहे हैं या अनुचित कार्रवाई की है।
एडवाइजरी में, DGCA ने कहा कि कप्तान, या विमान के पायलट को सभी यात्रियों, चालक दल और कार्गो की सुरक्षा और उड़ान अनुशासन बनाए रखने के साथ-साथ विमान के संचालन और सुरक्षा के लिए जिम्मेदार होना चाहिए। एक उड़ान के दौरान।
कप्तान को जल्दी से आकलन करना चाहिए कि क्या केबिन क्रू स्थिति को नियंत्रित करने की स्थिति में है और तदनुसार, आगे की कार्रवाई के लिए एयरलाइन के केंद्रीय नियंत्रण को इस जानकारी को रिले करें।
इसके अलावा, एक उड़ान पर एक अनियंत्रित यात्री के मामले में, नागरिक उड्डयन नियम एयरलाइन प्रतिनिधियों को हवाई अड्डे पर सुरक्षा एजेंसियों के साथ पहली सूचना रिपोर्ट दर्ज करने और विमान के उतरने के बाद यात्री को सौंपने के लिए अनिवार्य करते हैं।
केबिन क्रू प्रोटोकॉल के अनुसार अनियंत्रित यात्रियों को संभालने और गंभीर स्थिति को शांत करने के लिए जिम्मेदार है, जब तक यह स्पष्ट नहीं हो जाता है कि मौखिक संचार या यात्री को लिखित नोटिस के माध्यम से इसे हल करने का कोई तरीका नहीं है।
डीजीसीए ने कहा कि जब सभी सुलह के तरीके समाप्त हो गए हों, तो निरोधक उपकरणों का इस्तेमाल किया जाना चाहिए।
निदेशक-इन-फ्लाइट सेवाएं ऐसी किसी भी घटना की रिपोर्ट करने के लिए जिम्मेदार नोडल अधिकारी हैं।
“संचालन प्रमुखों को सलाह दी जाती है कि वे संबंधित एयरलाइंस के पायलटों, केबिन क्रू और निदेशक-इन-फ्लाइट सेवाओं को डीजीसीए को सूचना के तहत उपयुक्त माध्यमों से अनियंत्रित यात्रियों को संभालने के विषय पर संवेदनशील बनाएं।” यह सलाह में कहा गया है।
गुरुवार को डीजीसीए ने मिश्रा से जुड़ी घटना को संभालने के तरीके के लिए एयर इंडिया लिमिटेड की खिंचाई की, जिसमें एयरलाइन के आचरण को “गैर-पेशेवर” और “सहानुभूति से रहित” बताया।
वेल्स फ़ार्गो ने कहा, “वेल्स फ़ार्गो कर्मचारियों को पेशेवर और व्यक्तिगत व्यवहार के उच्चतम मानकों पर रखता है, और हमें ये आरोप बहुत परेशान करने वाले लगते हैं। इस व्यक्ति को वेल्स फारगो से हटा दिया गया है। हम कानून प्रवर्तन के साथ सहयोग कर रहे हैं और पूछते हैं कि कोई भी अतिरिक्त पूछताछ उन्हें निर्देशित की जाए।”
पिछले कुछ हफ्तों में यात्रियों के दुर्व्यवहार से जुड़ी कई घटनाएं सामने आई हैं, जिसमें 16 दिसंबर को इंडिगो इस्तांबुल-नई दिल्ली की उड़ान में एक यात्री और केबिन क्रू के बीच तीखी बहस भी शामिल है।
26 दिसंबर को थाई एयरवेज की बैंकाक-कोलकाता उड़ान में यात्रियों के बीच हवा में हाथापाई की सूचना मिली थी।
एक अलग घटना में, एक यात्री ने 6 दिसंबर को एयर इंडिया पेरिस-दिल्ली उड़ान पर एक खाली सीट और एक साथी यात्री के कंबल पर खुद को राहत दी। फिलहाल मामले में जांच चल रही है।
