यूजर ने पाव भाजी का ऑर्डर दिया था.
हाल के दिनों में खाद्य वितरण अनुप्रयोगों का उपयोग काफी बढ़ गया है। चूँकि हमारा जीवन तेज़-तर्रार हो गया है, यह एक सुविधाजनक विकल्प के रूप में कार्य करता है और समय बचाने में मदद करता है। हालाँकि, प्राप्त भोजन की गुणवत्ता को लेकर भी एक मुद्दा बढ़ रहा है। पहले भी ऐसे कई मामले सामने आए हैं जब लोगों ने रेस्तरां से ऑर्डर किए गए व्यंजनों में कीड़े मिलने की शिकायत की है। अब, ऐसी एक और घटना सामने आई है और इसने खाद्य सेवा उद्योग को लेकर चिंता पैदा कर दी है। शनिवार को एक्स से बात करते हुए, एक उपयोगकर्ता ने अपने ऑर्डर में अतिरिक्त तेल पाए जाने की शिकायत की, जिससे उसे और उसके दोस्तों को पेट में दर्द और सूजन हो गई।
निकिता तोशनीवाल ने एक्स को लिखा, “दोस्तों, ऑनलाइन डिलीवरी पार्टनर्स और क्लाउड किचन से खाना ऑर्डर करने से पहले गंभीरता से सोचें। इन दिनों यह बिल्कुल भी सुरक्षित नहीं है। और जोमैटो को वास्तव में किसी भी चीज की चिंता नहीं है। यह घटना हमारे सामने तब आई जब मैं और कुछ दोस्त शुक्रवार को ज़ोमैटो से खाना ऑर्डर किया।”
एक अन्य पोस्ट में उन्होंने कहा कि खाना “बहुत ख़राब” और “अस्वास्थ्यकर” था. इसके “ऊपर तेल की एक मोटी परत” थी जिससे वे सभी बीमार हो गए। उन्होंने आगे कहा, “मेरे दोस्त ने जोमैटो को एक मेल लिखा था। वे वापस नहीं आए और न ही उनका सपोर्ट सिस्टम अच्छा है। @zomato आजकल सबसे कम परेशान है।” सुश्री तोशनीवाल ने भोजन ऑर्डर की तस्वीरें और भोजन वितरण कंपनी को भेजे गए मेल का स्क्रीनशॉट भी साझा किया।
https://twitter.com/nikitoshniwal/condition/1774335951541825885
ज़ोमैटो ने इस पर ध्यान दिया और कहा कि वे मामले की जांच करेंगे। “मैं बता नहीं सकता कि हम कितने निराश हैं कि तुम्हें इतनी परेशानी से गुजरना पड़ा, निकिता। हम यहां बचाव के लिए हैं। कृपया हमें मामले की जांच के लिए कुछ समय दें और हम जल्द ही आपसे संपर्क करेंगे।”
साझा किए जाने के बाद से, उनकी पोस्ट पर सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं की कई प्रतिक्रियाएं आ रही हैं।
“जब मुझे ऐसा खाना मिलता है, तो मैं उसे फेंक देता हूं, ऐसा लग सकता है कि यह खाना बर्बाद हो रहा है, लेकिन जब यह स्वास्थ्य का मामला हो तो समझौता नहीं किया जा सकता। मैं जोमैटो से बात करता हूं, ज्यादातर समय वे पैसे वापस कर देते हैं। फिर मैं उस रेस्तरां को ब्लैकलिस्ट कर देता हूं और वहां से कभी ऑर्डर नहीं करता। वहाँ। सरल ज़ोमैटो नियम और शर्तें पढ़ें,” एक उपयोगकर्ता ने कहा।
“अगली बार ऑर्डर बेहतर जगह से हो सकता है? रेस्तरां के लिए खराब रेटिंग छोड़कर आगे बढ़ना आपका सबसे अच्छा विकल्प हो सकता है। भारत में तैलीय खाना बहुत आम है, मुझे नहीं लगता कि ज़ोमैटो की यहां कोई खास भूमिका है। ऐसा नहीं है जैसे कि पाव भाजी शुरू से ही ‘स्वस्थ’ भोजन है,” एक व्यक्ति ने कहा।
एक व्यक्ति ने टिप्पणी की, “वे आपको पैसे वापस कर देंगे, यह सबसे अच्छा है जो वे कर सकते हैं। केक की घटना को देखते हुए, जहां आप ऑर्डर कर रहे हैं, बहुत सावधान रहने की जरूरत है।”
एक अन्य ने लिखा, “भाग्यशाली हैं कि आपको केवल तैलीय भोजन मिला। ज़ोमैटो ने एक बार मुझे नॉन-वेज खाना भेजा था (मैं शाकाहारी हूं और यह पूरी तरह से शाकाहारी ऑर्डर था) और उनकी प्रतिक्रिया हास्यास्पद और सुनने में अजीब थी।”
एक शख्स ने कहा, ”जोमैटो से स्टू ऑर्डर किया, 25% खाने के तुरंत बाद उसे फ्लश करने चला गया.”
