अमेरिका में एक भारतीय छात्रा ने दावा किया है कि लिफ़्ट ड्राइवर द्वारा उसका सामान लेकर भाग जाने के बाद उसे बोस्टन की सड़क पर छोड़ दिया गया था। हार्वर्ड यूनिवर्सिटी ग्रेजुएट स्कूल ऑफ़ डिज़ाइन की छात्रा श्रेया वर्मा ने अपनी आपबीती बताने के लिए लिंक्डइन का सहारा लिया है। कैंब्रिज निवासी ने दावा किया कि जब वह भारत की उड़ान के लिए लोगान अंतरराष्ट्रीय हवाईअड्डे जा रही थी तो कैब चालक ने यात्रा बीच में ही रद्द कर दी और अपना सामान लेकर चला गया।
ड्राइवर ने कथित तौर पर उसका पासपोर्ट, वीज़ा, ओपीटी/ईएडी कार्ड और इलेक्ट्रॉनिक्स ले लिया। श्रेया ने कहा कि इससे 30,000 डॉलर का नुकसान हुआ।
“मैं सक्रिय रूप से Lyft ग्राहक सेवा से सहायता मांग रहा हूं, लेकिन दुर्भाग्य से, महत्वपूर्ण ड्राइवर विवरण मायावी बने हुए हैं, जिससे मैं पहले से ही चुनौतियों का सामना कर रहा हूं। मैं Lyft से आग्रह करता हूं कि वह तुरंत ड्राइवर से संपर्क करे और मेरा सामान तुरंत लौटाने का आग्रह करे। कैंब्रिज पुलिस विभाग को आवश्यक सवारी विवरण प्रदान करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह चल रही कानूनी कार्यवाही के लिए महत्वपूर्ण है। श्रेया ने लिंक्डइन पर लिखा.
श्रेया ने कहा कि वह कैंब्रिज पुलिस विभाग और कैंब्रिज शहर के निगम के साथ सक्रिय रूप से जुड़ी हुई हैं, “प्रासंगिक जानकारी की कमी प्रगति में बाधा बन रही है।” उन्होंने आगे कहा, “अनिवार्य कानूनी प्रक्रियाएं, जिनमें सम्मन, अदालत के आदेश और तलाशी वारंट शामिल हैं, समय लेने वाली और भावनात्मक रूप से बोझिल साबित हो रही हैं।”
“लिफ़्ट प्रतिक्रिया में सहानुभूति की स्पष्ट कमी निराशाजनक है। एक अभूतपूर्व संकट का सामना कर रहे एक वफादार ग्राहक के रूप में, मैं तत्काल सहायता चाहता हूँ। इस मामले में आपका सहयोग केवल ग्राहक सेवा की अपेक्षा नहीं है; यह एक नैतिक अनिवार्यता है. इसे तुरंत संबोधित करने में विफलता के कारण मेरे पास कानूनी रास्ता अपनाने के अलावा कोई विकल्प नहीं बचेगा, ”श्रेया ने कहा।
लिफ़्ट के सीईओ डेविड रिशर ने जवाब दिया
लिफ़्ट के सीईओ डेविड रिशर ने लिंक्डइन पर श्रेया की पोस्ट का जवाब देते हुए टिप्पणी की, “बहुत खेद है कि आप इस दौर से गुजर रही हैं, श्रेया। यह बिल्कुल भयानक है. हमारी टीम इस पर काम कर रही है।”
“आपकी प्रतिक्रिया की सराहना की जाती है! मैं आपसे अनुरोध करूंगा कि आप इस पर बारीकी से नजर रखें और तत्काल आधार पर कैंब्रिज पुलिस विभाग को विवरण प्राप्त करें और मुझे भारत में मेरे माता-पिता के पास घर पहुंचाने में मदद करें!” श्रेया ने जवाब देते हुए कहा, “अमेरिका में एक अंतरराष्ट्रीय F1 धारक के रूप में, मेरा पासपोर्ट, फोन, लैपटॉप, बैंक कार्ड और ईएडी आदि खोना बेहद दर्दनाक है!”
